Скачать Vsem для компьютера
Приложение для Windows и расширение для браузера записывают разговоры прямо на компьютере сотрудника и отправляют их в кабинет на разбор. Подключение — одним кодом точки из кабинета, без логинов и паролей.
Приложение для Windows
Для компьютера оператора и кассового ПК. Работает в трее, стартует вместе с Windows и обновляется само.
- Звонки в WhatsApp Desktop, софтфоне (Zoiper, MicroSIP), Telegram и Zoom на компьютере — двумя дорожками: микрофон — сотрудник, звук из наушников — собеседник. Стороны не путаются.
- Звонок определяется сам: запись начинается, когда говорят обе стороны, и заканчивается после 10 секунд тишины. Можно и вручную из меню значка.
- Точка «Прилавок»: кассовый ПК с USB-микрофоном пишет разговоры у кассы частями по 5 минут.
- Нет интернета — записи ждут на диске и уходят, когда связь вернётся.
Только Windows: 10 или 11, 64 бит, около 65 МБ. Права администратора не нужны. На macOS и Linux используйте расширение для браузера.
Файл пока без цифровой подписи издателя, поэтому браузер и SmartScreen его не узнают. Так выглядит любой новый неподписанный файл. Подпись появится до коммерческого запуска.
- Браузер пишет «Этот файл обычно не скачивают»: наведите на файл в списке загрузок → «…» → «Сохранить» → «Показать подробнее» → «Всё равно сохранить».
- Синее окно SmartScreen: нажмите «Подробнее» (под текстом) → «Выполнить в любом случае».
- Если файл удалил антивирус — добавьте его в исключения или напишите нам, поможем.
Установка
- Запустите скачанный файл. Приложение само скопируется в вашу папку программ и включит автозапуск.
- Откроется окно «Подключение к точке». Введите 8-значный код из кабинета (ниже — где его взять).
- Поле «Оператор» — имя или внутренний номер сотрудника за этим компьютером. Необязательно, но так оценки попадут на нужного человека.
- Значок Vsem в трее (справа внизу, у часов) станет бирюзовым — приложение ждёт звонка. Красный — идёт запись, серый — не подключено.
Расширение для браузера
Для звонков из браузера и онлайн-встреч — на Windows, macOS и Linux. Пишет одну вкладку: её звук — собеседники, ваш микрофон — сотрудник.
- Звонки в WhatsApp Web и веб-телефонии: Bitrix24, amoCRM, Zadarma, Mango и другие — кнопкой или автоматически на сайтах, которые вы сами отметили.
- Онлайн-встречи в Google Meet, Zoom и Teams в браузере — режим «Встреча», после предупреждения участников.
- Красный значок «REC» и метка на странице, пока идёт запись. Файл хранится на компьютере только до подтверждения сервером.
Браузер на основе Chromium версии 116 или новее. Расширения ещё нет в магазинах браузеров, поэтому оно ставится из папки — это 2 минуты.
Где работает
- Chrome, Microsoft Edge, Яндекс Браузер, Opera, Brave — на Windows, macOS и Linux.
- Страница расширений: Chrome — chrome://extensions, Edge — edge://extensions, Яндекс Браузер — browser://extensions, Opera — opera://extensions, Brave — brave://extensions.
Firefox не поддерживается: он не даёт расширениям записывать звук вкладки. На Windows используйте приложение для Windows, на macOS и Linux — один из браузеров выше.
Установка
- Скачайте архив и распакуйте его: на Windows — правой кнопкой → «Извлечь всё», на macOS — двойным щелчком, на Linux — «Распаковать сюда». Положите папку туда, где она останется (например, «Документы»): браузер берёт расширение из неё.
- Откройте страницу расширений вашего браузера (адреса — выше): скопируйте адрес в адресную строку и нажмите Enter.
- Включите «Режим разработчика» — переключатель на этой же странице (в Chrome — справа вверху, в Edge — в меню слева).
- Нажмите «Загрузить распакованное расширение» и выберите распакованную папку — ту, где лежит файл manifest.json.
- Закрепите значок Vsem на панели браузера: в Chrome — значок пазла справа от адресной строки → булавка.
- Откроются настройки расширения: нажмите «Разрешить микрофон» и подтвердите. Без этого запись не начнётся.
Обновление: распакуйте новую версию в ту же папку с заменой файлов и нажмите «Обновить» (круглая стрелка) у Vsem на странице расширений. Подключение к точке и неотправленные записи сохранятся.
Как подключить к точке и сотруднику
- Войдите в кабинет vsem.kz/app → «Точки». Выберите точку типа «Звонки» (для кассы — «Прилавок») или создайте новую.
- У точки нажмите «Подключить устройство» → «Получить код и QR»: появятся 8 символов и QR-код. Введите код в приложении или расширении — один раз.
- Готово: у точки в кабинете появится «подключено» и время последнего сигнала.
Компьютер привязывается к точке, а не к человеку: все его записи попадают в эту точку. Сотрудника указывают полем «Оператор» — по голосу оператор не определяется. Если за компьютером работают по очереди, заведите по точке на каждого или меняйте имя оператора в настройках. Новый код в кабинете отключает все старые устройства этой точки — так выключают потерянный ноутбук.
Как записать онлайн-встречу
Продажа на встрече оценивается своим чек-листом: цель встречи, задача клиента, предложение, следующий шаг. Записи встреч помечаются в кабинете словом «Встреча».
- Откройте встречу в Google Meet, Zoom или Teams в браузере и нажмите на значок Vsem — откроется режим «Встреча». На других сайтах нажмите «Это встреча?».
- Предупредите участников: скажите вслух и отправьте в чат встречи готовый текст — кнопка «Скопировать текст для чата».
- Отметьте «Я предупредил(а) участников о записи» и нажмите «Записать встречу». Тишина запись не останавливает: в конце нажмите «Остановить» или закройте вкладку.
- В кабинете добавьте сценарий «Встреча с клиентом»: «Чек-лист» → «Сценарии чек-листа» → «+ Сценарий». Встречи пойдут по нему, звонки — по основному чек-листу.
Записывайте встречу только после предупреждения участников: этого требует закон РК «О персональных данных и их защите». Расширение не начнёт запись встречи, пока вы не отметите, что предупредили. Если участник против — не записывайте. Готовые тексты уведомлений — в кабинете: «Настройки» → «Табличка и тексты для покупателей».
Что проверить после установки
- Кабинет → «Точки»: у точки «подключено», последний сигнал — минуту назад.
- Сделайте пробный звонок на 1–2 минуты в гарнитуре: поздоровайтесь и назовите компанию, собеседник пусть ответит.
- Через 2–3 минуты разговор появится в «Разговорах». Откройте его: ваша первая фраза должна быть подписана «сотрудник», ответы — «клиент».
- В браузере во время записи значок красный «REC», после — синяя стрелка (отправка), затем значок без отметок: всё ушло.
- Пробная встреча: в карточке разговора рядом с точкой написано «Встреча», чек-лист — «Встреча с клиентом».
Если стороны перепутаны или разговор не появился за 10 минут — напишите нам, приложите время звонка. Ничего переустанавливать не нужно.
Что важно знать
- Нужна гарнитура: с колонками голос собеседника попадает и в микрофон сотрудника.
- Windows-приложение пишет звук устройства по умолчанию. Если звонок идёт через другое — сделайте его устройством по умолчанию.
- Расширение слышит только свою вкладку: звонки в программах на компьютере пишет приложение для Windows.
- На встрече все удалённые участники — одна дорожка «собеседники»: кто именно из них говорит, не различается.
- WhatsApp на телефоне Android не записывается ни одним способом — только WhatsApp Desktop или WhatsApp Web на компьютере.