Компьютерге Vsem жүктеу
Windows қосымшасы мен браузер кеңейтімі сөйлесулерді тікелей қызметкердің компьютерінде жазып, талдауға кабинетке жібереді. Қосылу — кабинеттегі нүктенің бір кодымен, логин мен құпиясөзсіз.
Windows қосымшасы
Оператор компьютері мен касса компьютеріне арналған. Трейде жұмыс істейді, Windows-пен бірге іске қосылады және өзі жаңарады.
- Компьютердегі WhatsApp Desktop, софтфон (Zoiper, MicroSIP), Telegram және Zoom қоңыраулары — екі жолмен: микрофон — қызметкер, құлаққаптағы дыбыс — әңгімелесуші. Тараптар шатаспайды.
- Қоңырау өзі анықталады: жазба екі тарап та сөйлегенде басталады және 10 секунд үнсіздіктен кейін аяқталады. Белгіше мәзірінен қолмен де болады.
- «Сөре» нүктесі: USB-микрофоны бар касса компьютері касса жанындағы сөйлесулерді 5 минуттық бөліктермен жазады.
- Интернет жоқ болса — жазбалар дискіде күтеді және байланыс қалпына келгенде жіберіледі.
Тек Windows: 10 немесе 11, 64 бит, шамамен 65 МБ. Әкімші құқығы қажет емес. macOS пен Linux-та браузер кеңейтімін қолданыңыз.
Файлда әзірге баспагердің цифрлық қолтаңбасы жоқ, сондықтан браузер мен SmartScreen оны танымайды. Кез келген жаңа қолтаңбасыз файл осылай көрінеді. Қолтаңба коммерциялық іске қосылғанға дейін пайда болады.
- Браузер «Бұл файл әдетте жүктелмейді» дейді: жүктеулер тізіміндегі файлға апарыңыз → «…» → «Сақтау» → «Толығырақ көрсету» → «Бәрібір сақтау».
- SmartScreen көк терезесі: «Толығырақ» (мәтіннің астында) → «Бәрібір іске қосу» басыңыз.
- Антивирус файлды жойса — оны ерекшеліктерге қосыңыз немесе бізге жазыңыз, көмектесеміз.
Орнату
- Жүктелген файлды іске қосыңыз. Қосымша өзін бағдарламалар қалтасына көшіріп, автоіске қосуды қосады.
- «Нүктеге қосылу» терезесі ашылады. Кабинеттегі 8 таңбалы кодты енгізіңіз (оны қайдан алу керегі — төменде).
- «Оператор» өрісі — осы компьютердегі қызметкердің аты немесе ішкі нөмірі. Міндетті емес, бірақ солай бағалар керекті адамға түседі.
- Трейдегі Vsem белгішесі (оң жақ төменде, сағат жанында) көгілдір болады — қосымша қоңырауды күтуде. Қызыл — жазба жүріп жатыр, сұр — қосылмаған.
Браузер кеңейтімі
Браузердегі қоңыраулар мен онлайн-кездесулерге арналған — Windows, macOS және Linux-та. Бір қойындыны жазады: оның дыбысы — әңгімелесушілер, сіздің микрофоныңыз — қызметкер.
- WhatsApp Web пен веб-телефониядағы қоңыраулар: Bitrix24, amoCRM, Zadarma, Mango және басқалар — батырмамен немесе өзіңіз белгілеген сайттарда автоматты түрде.
- Браузердегі Google Meet, Zoom және Teams онлайн-кездесулері — «Кездесу» режимі, қатысушыларды ескерткеннен кейін.
- Жазба жүріп жатқанда қызыл «REC» белгішесі мен беттегі белгі. Файл компьютерде тек сервер растағанға дейін сақталады.
Chromium негізіндегі 116 немесе жаңарақ нұсқадағы браузер. Кеңейтім әзірге браузер дүкендерінде жоқ, сондықтан қалтадан орнатылады — бұл 2 минут.
Қайда жұмыс істейді
- Chrome, Microsoft Edge, Яндекс Браузер, Opera, Brave — Windows, macOS және Linux-та.
- Кеңейтімдер беті: Chrome — chrome://extensions, Edge — edge://extensions, Яндекс Браузер — browser://extensions, Opera — opera://extensions, Brave — brave://extensions.
Firefox қолдау көрсетілмейді: ол кеңейтімдерге қойынды дыбысын жазуға мүмкіндік бермейді. Windows-та Windows қосымшасын, macOS пен Linux-та жоғарыдағы браузерлердің бірін қолданыңыз.
Орнату
- Мұрағатты жүктеп, ашыңыз: Windows-та — оң батырма → «Барлығын шығару», macOS-та — екі рет басу, Linux-та — «Осында шығару». Қалтаны тұрақты жерге қойыңыз (мысалы, «Құжаттар»): браузер кеңейтімді осыдан алады.
- Браузеріңіздің кеңейтімдер бетін ашыңыз (мекенжайлары — жоғарыда): мекенжайды мекенжай жолына көшіріп, Enter басыңыз.
- Осы беттегі «Әзірлеуші режимін» қосыңыз (орысша — «Режим разработчика»; Chrome-да — оң жақ жоғарыда, Edge-де — сол жақ мәзірде).
- «Буып-түйілмеген кеңейтімді жүктеу» (орысша — «Загрузить распакованное расширение») басып, ашылған қалтаны таңдаңыз — manifest.json файлы жатқан қалтаны.
- Vsem белгішесін браузер тақтасына бекітіңіз: Chrome-да — мекенжай жолының оң жағындағы пазл белгішесі → түйреуіш.
- Кеңейтім баптаулары ашылады: «Микрофонға рұқсат беру» басып, растаңыз. Онсыз жазба басталмайды.
Жаңарту: жаңа нұсқаны сол қалтаға файлдарды ауыстырып ашыңыз және кеңейтімдер бетінде Vsem жанындағы «Жаңарту» (дөңгелек көрсеткі) басыңыз. Нүктеге қосылу мен жіберілмеген жазбалар сақталады.
Нүкте мен қызметкерге қалай қосу керек
- vsem.kz/app кабинетіне кіріңіз → «Нүктелер». «Қоңыраулар» түріндегі нүктені таңдаңыз (касса үшін — «Сөре») немесе жаңасын жасаңыз.
- Нүктеде «Құрылғыны қосу» → «Код пен QR алу» басыңыз: 8 таңба мен QR-код шығады. Кодты қосымшаға немесе кеңейтімге енгізіңіз — бір рет.
- Дайын: кабинеттегі нүктеде «қосылған» және соңғы сигнал уақыты пайда болады.
Компьютер адамға емес, нүктеге байланады: оның барлық жазбалары осы нүктеге түседі. Қызметкер «Оператор» өрісімен көрсетіледі — оператор дауыс бойынша анықталмайды. Компьютерде кезекпен жұмыс істесе, әрқайсысына нүкте ашыңыз немесе баптауларда оператор атын өзгертіңіз. Кабинеттегі жаңа код осы нүктенің барлық ескі құрылғыларын ажыратады — жоғалған ноутбукты осылай өшіреді.
Онлайн-кездесуді қалай жазу керек
Кездесудегі сату өз чек-парағымен бағаланады: кездесудің мақсаты, клиенттің міндеті, ұсыныс, келесі қадам. Кездесу жазбалары кабинетте «Кездесу» сөзімен белгіленеді.
- Браузерде Google Meet, Zoom немесе Teams кездесуін ашып, Vsem белгішесін басыңыз — «Кездесу» режимі ашылады. Басқа сайттарда «Бұл кездесу ме?» басыңыз.
- Қатысушыларды ескертіңіз: дауыстап айтыңыз және кездесу чатына дайын мәтінді жіберіңіз — «Чатқа мәтінді көшіру» батырмасы.
- «Қатысушыларды жазба туралы ескерттім» белгілеп, «Кездесуді жазу» басыңыз. Үнсіздік жазбаны тоқтатпайды: соңында «Тоқтату» басыңыз немесе қойындыны жабыңыз.
- Кабинетте «Клиентпен кездесу» сценарийін қосыңыз: «Чек-парақ» → «Чек-тізім сценарийлері» → «+ Сценарий». Кездесулер соған, қоңыраулар негізгі чек-параққа түседі.
Кездесуді тек қатысушыларды ескерткеннен кейін жазыңыз: мұны ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» заңы талап етеді. Ескерткеніңізді белгілемейінше, кеңейтім кездесуді жазбайды. Қатысушы қарсы болса — жазбаңыз. Дайын хабарлама мәтіндері кабинетте: «Баптаулар» → «Сатып алушыларға тақтайша және мәтіндер».
Орнатқаннан кейін нені тексеру керек
- Кабинет → «Нүктелер»: нүктеде «қосылған», соңғы сигнал — бір минут бұрын.
- Құлаққаппен 1–2 минуттық сынақ қоңырау жасаңыз: амандасып, компанияны атаңыз, әңгімелесуші жауап берсін.
- 2–3 минуттан кейін сөйлесу «Сөйлесулер» бөлімінде пайда болады. Ашыңыз: сіздің бірінші сөзіңіз «қызметкер», жауаптар «клиент» деп белгіленуі керек.
- Браузерде жазба кезінде белгіше қызыл «REC», кейін — көк көрсеткі (жіберу), содан соң белгісіз белгіше: бәрі жіберілді.
- Сынақ кездесу: сөйлесу карточкасында нүкте жанында «Кездесу» деп жазылған, чек-парақ — «Клиентпен кездесу».
Тараптар шатасса немесе сөйлесу 10 минутта пайда болмаса — бізге жазыңыз, қоңырау уақытын көрсетіңіз. Ештеңені қайта орнатудың қажеті жоқ.
Нені білу маңызды
- Құлаққап қажет: колонкалармен әңгімелесушінің дауысы қызметкердің микрофонына да түседі.
- Windows қосымшасы әдепкі құрылғының дыбысын жазады. Қоңырау басқа құрылғы арқылы жүрсе — оны әдепкі етіңіз.
- Кеңейтім тек өз қойындысын естиді: компьютердегі бағдарламалардағы қоңырауларды Windows қосымшасы жазады.
- Кездесуде барлық қашықтағы қатысушылар — бір «әңгімелесушілер» жолы: олардың қайсысы сөйлеп тұрғаны ажыратылмайды.
- Android телефонындағы WhatsApp ешбір тәсілмен жазылмайды — тек компьютердегі WhatsApp Desktop немесе WhatsApp Web.