Деректерді өңдеуге келісім

1. Кабинет пайдаланушысының келісімі

Vsem-де тіркеле отырып, мен өз дербес деректерімді — телефон нөмірімді, атымды (көрсетсем), кіретін Telegram-чатымның деректерін және кабинеттегі әрекеттерімді — кіру, рөлдер бойынша қолжетімділік, хабарламалар, шоттар және қолдау үшін өңдеуге келісім беремін. Деректер менің кабинетке қолжетімділігім бар кезде Қазақстанда сақталады. Кабинетті жою немесе қолдау қызметіне жүгіну арқылы келісімді кері қайтарып ала аламын (ҚР № 94-V Заңының 8 және 24-баптары).

2. Әңгімелерді жазу туралы бизнестің растауы

«Шарттарды қабылдаймын және жазба әңгімелесушілерді хабардар етіп, олардың келісімімен жүргізілетінін растаймын» құсбелгісін қоя отырып, бизнес өкілі мыналарды растайды:

1. Тек өз әңгімелері. Бизнес Vsem-ге өз қызметкерлерінің өз клиенттерімен әңгімелерінің клиенттер мен қызметкерлердің келісімімен алынған жазбаларын береді. Бөтен жазбалар берілмейді.
2. Клиенттер хабардар және келісімді. Жазба туралы әңгіме басталғанға дейін хабарланады: қоңырау басындағы фраза, касса жанындағы тақтайша, кездесудегі ескерту. Заң «келісімнің алынғанын растауға мүмкіндік беретін өзге тәсілмен» алынған келісімге жол береді (Заңның 8-бабы); бұл тәсіл сіздің жағдайыңызға сәйкес келе ме, заңгерден нақтылаңыз. Егер әңгімелесуші қарсы болса — әңгіме жазылмайды.
3. Қызметкерлер хабардар. Қызметкерлер жұмыс орнындағы әңгімелердің жазылатынын, не үшін және нәтижелерді кім көретінін біледі және регламенттің немесе еңбек шартының тармағына қол қойды.
4. Дауыс — тек келісіммен. Егер бизнес қызметкерлерді дауыс бойынша тануды қосса (ортақ нөмірде немесе касса жанында дауыстар тізілімі), дауыс тек қызметкердің келісімінен кейін тіркеледі. «Қызметкер келісім берді» белгісінсіз кабинет дауысты сақтамайды; дауысты кез келген уақытта жоюға болады.
5. Ерекше жағдайлар. Дәрігердің пациентпен әңгімелерінде дәрігерлік құпия бар; қаржы ұйымдарының салалық талаптары бар. Мұндай жазбаларды бизнес тек заңгермен кеңескеннен кейін береді.

Растау фактісі сақталады: кім растады, қашан, құжаттардың қай редакциясын және ол жасалған мекенжайдың хэші. Жаңа редакция шыққанда оны қайта растауды сұраймыз.

3. Мәтін үлгілері

Төмендегі мәтіндер — жоба, оны заңгерге көрсеткен жөн. Орыс тіліндегі сол мәтіндер және басып шығаруға арналған тақтайша — кабинетте: «Баптаулар» → «Сатып алушыларға тақтайша және мәтіндер».

Қоңырау басы (дауыстық мәзір немесе оператор): «Сәлеметсіз бе! Қызмет көрсету сапасын бақылау үшін сөйлесу жазылады».

Касса жанындағы тақтайша: «Қызмет көрсету сапасын бақылау үшін сөйлесулер жазылады. Жазбалар тек қызмет көрсетуді жақсарту үшін пайдаланылады, Қазақстанда сақталады және мерзімі өткен соң жойылады».

Онлайн-кездесу: дауыстап айтыңыз және чатқа жазыңыз: «Кездесу сапаны бақылау үшін жазылады. Қарсы болсаңыз — айтыңыз, біз жазбаймыз». Vsem кеңейтімі қатысушыларды ескерткеніңізді белгілемейінше кездесуді жаза бастамайды.

Қызметкерлерге арналған регламент тармағы: «Қызмет көрсету сапасын бақылау және жақсарту мақсатында қызметкерлердің жұмыс орнындағы клиенттермен сөйлесулері жазылады. Нәтижелер бағалау және оқыту үшін пайдаланылады және тәртіптік шешімдер үшін жалғыз негіз болып табылмайды. Қызметкер танысты және жұмыс орнында сөйлесулердің жазылуына келісім береді». Қолы, күні.

Қызметкердің дауыс бойынша тануға келісімі: «Мен дауысымның үлгісі (жұмыс әңгімелеріндегі менің сөзімнің 1–2 минутына дейін) менің жұмыс әңгімелерімді менің атыммен белгілеу үшін пайдаланылуына келісемін. Үлгі Қазақстандағы серверлерде цифрлық із түрінде сақталады, үлгінің дыбысының өзі сақталмайды; із үшінші тұлғаларға берілмейді. Келісімді кез келген уақытта кері қайтарып ала аламын — менің дауысым жойылады». Қолы, күні. Адамды тануға мүмкіндік беретін дауыс биометриялық деректер болып саналуы мүмкін — сондықтан келісім жеке және жазбаша.

4. Сайтқа кірушінің келісімі

Сайтта өтінім қалдыра отырып, өтінім бойынша менімен байланысу үшін атымды, телефонымды және компания атауын өңдеуге келісім беремін. Тіркелусіз демоға жазбаларды жүктей отырып, әңгімелесушілер жазба туралы хабардар етілгенін және бұл жазбаларды талдауға беруге құқығым бар екенін растаймын; жазбалар мен талдау 24 сағаттан кейін немесе батырмамен бірден жойылады.

Деректер туралы толығырақ — Дербес деректерді өңдеу саясатында, сервис шарттары — Пайдаланушы келісімінде.